Umjetna inteligencija će pomoći u lakšoj komunikaciji i prilagodit će se specifičnim potrebama klijenta. Croatijin LAQO u suradnji s Infobipom, kao prvi u fintechu Europe, uvodi GPT u procese korisničke podrške.

Za sve klijente Laqa koji su u potrazi za odgovorima na najčešća pitanja osigurano je brže i personaliziranije iskustvo čime se unaprjeđuje korisničko iskustvo i jača lojalnost brendu. Umjesto s agentom moći ćete popričati izravno s Pavlom Pauqom, koji je sada u ulozi AI asistenta.

Laqo i Infobip projekt su razvili u suradnji s Microsoftom koristeći ogromni potencijal umjetne inteligencije. S ciljem pružanja još bolje i efikasnije korisničke podrške klijentima koristit će platformu OpenAI GPT baziranu na revolucionarnoj umjetnoj inteligenciji, integriranu u Microsoftovu Azure cloud infrastrukturu.

Uz pomoć umjetne inteligencije postojeći i budući klijenti moći će se u bilo kojem trenutku, bez čekanja, informirati o Laqo proizvodima i uslugama, s time da će se platforma u svakom razgovoru prilagoditi specifičnim potrebama klijenta. Ovo je tek prva faza implementacije umjetne inteligencije u Laqo osiguranju – u kasnijim stadijima Laqo će proširiti involviranost GPT-ja i na ključne korisničke
procese.