Uvodi se tzv. gumb za otkazivanje koji će olakšati online kupnju našim građanima
U Hrvatskoj je online kupnja u porastu, posebno nakon pandemije. Svaki treći građanin redovito kupuje online. Međutim, što ako smo nepromišljeno obavili neku kupnju i požalili, postoji li povratak unatrag?
„Čim odemo na Internet nudi nam se da nešto kupimo. Bilo da čitamo vijesti, dopisujemo se s prijateljima oglasi neumorno iskaču. Uz to, nerijetko se stvara lažni dojam kako je riječ o kratkotrajnim akcijama ili ograničenoj količini robe pa kupci često donesu ishitrenu odluku. Međutim, kada požale zbog odluke često shvate da je iz ugovora puno teže izaći nego što je bilo ući. Zato sam presretna što smo uspjeli ispregovarati uvođenje takozvanog gumba za otkazivanje, jednostavnog alata kojim će potrošač s dva klika moći odustati od kupnje koja je napravljena online. Vjerujem da će to dovesti do male revolucije u online kupovini“, objašnjava europarlamentarka Biljana Borzan.
Europski parlament je potvrdio konačni dogovor o ugovorima na daljinu za financijske usluge, a usvojeni su i prijedlozi hrvatske europarlamentarke Biljane Borzan o uvođenju tzv. gumba za otkazivanje koji će olakšati online kupnju našim građanima.
Borzan ističe kako svakodnevno dobiva upite građana oko njihovih prava kod online kupnje koji često nisu zadovoljni kupnjom, ali skoro polovica nikad ništa ne poduzme jer smatraju kako će proces trajati predugo, kako je riječ o malim iznosima, a četvrtina kako je procedura raskidanja ugovora prekomplicirana.
Novim propisom gumb za otkazivanje će biti na vidljivom mjestu, a potrošač će ga moći kliknuti u roku 14 dana od sklapanja ugovora, ako je bio dobro obaviješten o uvjetima ugovora. Ako nije bio dobro informiran o uvjetima ugovora onda se može povući u roku godine i 14 dana, objašnjava Borzan.
Promjene oko raskidanja ugovora odnosit će se i na druge oblike kupnje na daljinu jer "skoro polovica europskih građana kaže kako se na njih vršio pritisak da kupe nešto preko telefona ili poruka. Pravo lakog otkazivanja ugovora će se odnositi na svaku kupnju van trgovine, uključujući i kupnju od tzv. prodavača na kućnom pragu. To su odlične vijesti, pogotovo za najranjivije građane koji su često žrtve takvih prevara“, kaže Borzan.