Viber je pokrenuo nekoliko inicijativa za pomoć ljudima u Ukrajini
S ciljem podupiranja zajednice tijekom ovih teških vremena Viber je pokrenuo program za besplatne Viber Out pozive pomoću kojih korisnici mogu uspostaviti vezu s bilo kojim fiksnim ili mobilnim telefonskim brojem u 34 zemlje širom svijeta.
Pozivi se također mogu ostvariti u situacijama povremene ili potpune nedostupnosti interneta u zemlji primatelja poziva – u situaciji kada su pozivi putem Viberovog standardnog servisa otežani.
Prekinuli su s reklamnim aktivnostima u Ukrajini i Rusiji kako bi bili sigurni da nitko neće profitirati od aktivnosti na Viberovoj aplikaciji tijekom ovog vremena.
Pomažu i izbjeglicama: pokrenuli su četiri nova Viber kanala u zemljama s najvećim priljevom izbjeglica: Poljskoj, Rumunjskoj, Mađarskoj i Slovačkoj – s namjerom da se putem njih dijele najvažnije informacije o registraciji, prihvatu, smještaju, prvoj pomoći i ostalim bitnim temama.
Novi kanali za izbjeglice bit će uspostavljeni i u drugim europskim zemljama. Viber kanalima za izbjeglice možete pristupiti za sljedeće zemlje: Poljsku, Rumunjsku, Slovačku i Mađarsku. Međunarodna federacija društava Crvenog križa i Crvenog polumjeseca (IFRC) i Rakuten Viber distribuirali su na svim dostupnim kanalima poziv za donacije Crvenom križu Ukrajine.
Iz Vibera napominju da ne dijele i nikada neće s vladama dijeliti informacije o njihovim građanima i sadržaje njihovih razgovora. Sve privatne i grupne poruke i privatni pozivi na Viberu u potpunosti su šifrirani.
Nitko, pa čak niti Viber ne može pročitati poruke niti čuti pozive. Zbog sigurnosti korisnika povijest komunikacije se ne pohranjuje na Viberovim serverima. Samo korisnik može pristupiti povijesti svoje komunikacije putem svog osobnog uređaja.