U razdoblju od travnja do lipnja 2021. Facebook je uklonio ili označio 31,5 milijuna dijelova sadržaja koji sadrže govor mržnje
Facebook pojačava napore u borbi protiv govora mržnje. Sve je veći broj sadržaja koje Facebook uklanja ili pak označava kao govor mržnje.
U pokušaju da poveća digitalnu sigurnost novinara i aktivista, Facebook je najavio da će navedenim korisničkim skupinama dodijeliti status "nedobrovoljnih javnih osoba" (involuntary public figures) čime bi se učinkovito trebale povećati mjere sigurnosti kako bi se spriječilo uznemiravanje i zastrašivanje na društvenoj mreži koju koristi oko tri milijarde ljudi širom svijeta.
Izraz involuntary public figures se po prvi put široko koristio u kontekstu ubojstva Georgea Floyda, što je platformi omogućilo brisanje sadržaja u kojima su se korisnici rugali ili oodobravali njegovu smrt. Kao što pokazuje grafikon, Facebook iz kvartala u kvartal postaje sve uspješniji u uklanjanju sadržaja nastalog iz govora mržnje.
Samo u razdoblju od travnja do lipnja 2021. Facebook je uklonio ili označio 31,5 milijuna dijelova sadržaja koji sadrže govor mržnje, što je drastično povećanje u odnosu na brojku u prvom tromjesečju od 25,2 milijuna, pokazuju podaci koje je prenio Statista.
Stopa prevalencije korisnika koji nailaze na postove i komentare mržnje navodno se također smanjila na otprilike 0,05 posto, što znači da je pet od 10.000 sadržaja koji sadrže govor mržnje promaknulo procesima označavanja i brisanja Facebooka.
To se dijelom može pripisati poboljšanjima AI algoritmova koje koristi platforma, a koji se također odražavaju u postotku sadržaja koji krši pravila pronađenog prije nego što su ga korisnici prijavili. U drugom tromjesečju 2019. samo je 71 posto sadržaja izbrisano prije nego što je prikazano korisnicima Facebooka, u usporedbi s otprilike 98 posto između travnja i lipnja 2021.
Ipak, oslanjanje na algoritme nije bez nedostataka: u drugom tromjesečju 2021. naknadno je obnovljeno 416.000 dijelova sadržaja uklonjenih zbog govora mržnje, od čega 328.000 putem automatskih procesa koji ne zahtijevaju ručno podnošenje žalbe.
Budući da je Facebook počeo objavljivati svoje Izvješće o provedbi standarda zajednice svakog tromjesečja kako bi se stvorila veća transparentnost u vezi s njihovim mjerama moderiranja, ukupna količina označenih ili uklonjenih dijelova sadržaja koji sadrže govor mržnje, kao i stopa proaktivnog djelovanja, kontinuirano su se povećavali, osim u prvom tromjesečju 2021.
Tvrtka definira govor mržnje kao „nasilni ili dehumanizirajući govor, izjave o inferiornosti, pozive na isključenje ili segregaciju na temelju zaštićenih karakteristika ili uvrede. Ove karakteristike uključuju rasu, etničku pripadnost, nacionalno podrijetlo, vjersku pripadnost, seksualnu orijentaciju, kastu, spol, rodni identitet i ozbiljnu invalidnost ili bolest.