KLJUČNI TRENDOVI: Ponašanje potrošača u industriji ljepote

Industrija ljepote oduvijek je bio dinamičan i inovativan sektor koji se neprestano razvija kako bi zadovoljio zahtjeve potrošača. Posljednjih godina svjedočimo značajnoj promjeni u ponašanju potrošača potaknutoj raznim čimbenicima kao što su društveni mediji, raznolikost i inkluzivnost te zdravstvena svijest.

Ovo su neki od trendova ponašanja potrošača u industriji ljepote:

1. Etični i održivi proizvodi

Danas potrošači nisu usredotočeni samo na to kako njihovi kozmetički proizvodi izgledaju već i kakav je utjecaj tih proizvoda na okoliš i etike. Nedavna istraživanja su pokazala da više od 66% potrošača aktivno traži održive i ekološki prihvatljive robne marke, piše Baba-blog. Osim toga, 55% potrošača spremno je platiti više za proizvode koji su u skladu s njihovim vrijednostima.

Istovremeno, potrošači postaju sve skeptičniji prema tvrdnjama tvrtki o održivosti, pri čemu 72% vjeruje da robne marke precjenjuju svoje napore. Što se tiče etičkih oznaka "čisto" i "bez okrutnosti" najvjerojatnije će potaknuti kupnju putem interneta, pri čemu je 75% osoba u dobi od 31 do 35 godina pod utjecajem "čistih" proizvoda, a 71% kupaca privučeno oznakom "bez okrutnosti”.

Korisnici traže održive i etičke kozmetičke proizvode, pri čemu se opseg pretraživanja za "održivu ljepotu" od 2019. godine povećao za više od 700%.

2. Zdravlje iznad savršenstva

Potrošači u industriji ljepote sve više daju prednost proizvodima namijenjenima njezi kože u odnosu na šminku. Prema istraživanju tržišta, njega kože je dominantan segment industrije ljepote s 42% tržišnog udjela.

Ovaj trend je vođen željom potrošača da se bolje brinu o svojoj koži i da se pozabave problemima kao što su starenje, oštećenja od sunca i okolišni stresovi. Kao rezultat toga, kozmetički brendovi sve više ističu dobrobiti svojih proizvoda za zdravlje poput hidratacije, posvjetljivanja i zaštite kože.

3. Tretman kod kuće

Trend se odražava u rastu tržišta uređaja za uljepšavanje, za koje se predviđa da će do 2028. biti procijenjeno na 139,277 milijardi USD. Kućni uređaji poput LED maski, pribora za mikrodermoabraziju i laserskih uređaja za uklanjanje dlačica postaju sve popularniji među potrošačima koji žele održavati svoje rutine ljepote iz svojih domova.

Dodatno, 61% potrošača zainteresirano je za uređaje za uljepšavanje kod kuće, a 53% ih planira uskoro kupiti jedan.

4. Redefinirana muškost

Posljednjih godina se sve više muškaraca počinje zanimati za njegu kože i mušku kozmetiku. 56% muškaraca izjavilo je da danas kupuju više proizvoda za njegu kože nego prije pet godina, a mnogi također istražuju mušku kozmetiku i šminku. Ipsos izvještava da 15% američkih muškaraca u dobi od 18 do 65 godina koriste ove proizvode, a 17% bi ih bilo spremno isprobati u budućnosti.

Prema izvješću, muškarci uglavnom koriste kozmetičke proizvode kako bi poboljšali svoj opći izgled, poboljšali teksturu i izgled kože te izgledali mlađe. Ovaj trend predstavlja sve veću priliku za brendove ljepote da prošire svoju bazu kupaca i razviju nove proizvode za ovo prethodno nedovoljno opsluženo tržište.

5. Influenceri utječu na kupce

Gotovo polovica svih korisnika društvenih medija ove će godine barem jednom kupiti nešto na društvenoj platformi. Sadržaj koji generiraju korisnici također je značajan čimbenik, pri čemu 62% potrošača preferira robne marke koje uključuju fotografije stvarnih ljudi koji koriste njihove proizvode.

Nadalje, 67% kupaca koristi influencere za otkrivanje novih beauty proizvoda. Očekuje se da će do 2024. prosječni kupac na društvenim mrežama godišnje potrošiti 800 američkih dolara. Kozmetički proizvodi bit će među najtraženijim artiklima, odmah iza odjeće. TikTok i Instagram najpopularnije su aplikacije društvenih medija za kozmetičke marke i potrošače, a tvrtke se sve više udružuju s utjecajnim osobama kako bi potaknule prodaju i svijest o robnoj marki.

6. Personalizirani pristup

71% potrošača očekuje personalizirano iskustvo kupnje. To uključuje prilagođene preporuke proizvoda na temelju njihovih jedinstvenih potreba i preferencija. Kozmetički brendovi koji nude personalizirana iskustva putem online kvizova ili preporuka proizvoda vjerojatno će povećati prodaju.

58% kupaca kaže da će vjerojatnije kupovati od tvrtke koja nudi online kviz za preporuku određenih kozmetičkih proizvoda za njih. Pružanje personaliziranih preporuka poboljšava korisničko iskustvo, gradi lojalnost brendu i povećava zadržavanje kupaca.

7. Raznolikost i inkluzivnost

Potrošači traže brendove ljepote koji slave različitost i uključenost u skladu s društvenim zahtjevima za jednakom zastupljenošću. Sve je više potrošača koji se ne poistovjećuju s reklamama za ljepotu. Taj broj predstavlja 25% generacije Z.

To pokazuje da potrošači traže brendove koji glasno govore o inkluzivnosti i poduzimaju aktivne korake prema promicanju i predstavljanju svih vrsta ljepote.